Pedido y Devoluciones

Confirmación del Pedido

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual deben ser confirmados mediante el comprobante de pago o validación automática del sistema. Una vez confirmado, el pedido pasará a estado “En preparación” y no podrá modificarse.

Procesamiento y Entrega

El tiempo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago. Los pedidos se procesan de lunes a sábado y se entregan mediante transporte urbano autorizado. Si el cliente no se encuentra en el domicilio, podrá solicitar una nueva entrega con un costo adicional.

Condiciones para Devoluciones

En 20Lukas aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto:

• Se encuentre en su empaque original, sin señales de uso o daño.
• Incluya todos sus accesorios, etiquetas y comprobante de compra.
• No sea un producto de uso personal, software, ni artículos en oferta.

Reembolsos

El reembolso se realiza dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto. El monto será devuelto al mismo medio de pago utilizado o como crédito en la tienda, según tu elección.

Productos con Defectos o Error de Envío

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos del cambio o reposición sin costo adicional para ti.